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问:VIP会员和畅学会员有什么区别?
答:畅学会员=普通VIP会员权益+专属权益+全站所有英语付费课程(除付费直播课外)。
问:付费课程有效期多久?可以下载吗
答:付费课程在线播放有效期是2年,从购买之日起算。目前支持手机端、pad端和电脑端下载的。
问:买了课程未到期,被锁怎么办?
答:这是登错账户造成的,就是用A账号购买,却用B账号登录导致的。解决方法:请先退出登录,再用手机号登录。如果还不行请联系在线客服来解决。
问:点击句子收藏,提示清空文章缓存,怎么办?
答:因为新版app内容接口升级了,所以收藏句子需要刷新清除旧缓存。操作步骤:【APP->我的->系统设置->缓存空间管理 里面点击(离线下载文件)选项清除缓存即可,不会影响已下载的音视频文件。】
问:购买课程付款后马上就能使用吗?
答:是的,付款后系统自动开通。如果没有开通,关闭app,重新打开再试下,如何还不行请及时联系APP人工客服。
问:购买的课程或者VIP会员,手机、平板和电脑都能用吗?
答:是的,购买VIP会员,手机、平板和Win7及以上系统电脑这3端都支持的。
问:购买了付费课程譬如词缀或语法,怎么获取讲义?
答:请联系APP在线客服,留下邮箱,客服晚点会把电子版PDF讲义发送给您。
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